Fila de três meses some: Milão entrega passaporte em até 24 horas agora

A questura de Milão passou a emitir e renovar passaportes em até 24 horas na maioria dos distritos policiais da cidade, após uma reorganização completa do serviço. Em onze dos dezesseis comissariados, o agendamento online já libera horário no mesmo dia, e nos demais a espera não passa de 48 horas.

O resultado aparece nos números. Em 2025, Milão emitiu 220 mil passaportes, quase o dobro da média registrada antes da pandemia, quando a cidade produzia entre 130 mil e 140 mil documentos por ano.

Há cerca de dois anos, o cenário era oposto. A espera apenas para conseguir o agendamento eletrônico podia chegar a três meses, e o passaporte levava mais um mês para ficar pronto. A norma prevê a entrega em até quinze dias após a apresentação dos documentos, prazo que costumava ser descumprido.

O acúmulo começou na pandemia. Com quase ninguém renovando o passaporte durante o período mais crítico da Covid, formou-se um grande estoque de pedidos represados. A partir de 2022, a procura disparou, e muitos passaram a buscar o documento mesmo sem viagem marcada.

“Antes da pandemia, emitíamos em média 130 a 140 mil passaportes por ano”, afirmou Roberto Guida, dirigente da divisão de Polícia Administrativa e Social da questura.

A primeira medida foi criar duas agendas separadas, uma delas reservada a quem tinha viagem marcada em até trinta dias. A solução aliviou a fila, mas se mostrou insuficiente. “Mas logo percebemos que não seria suficiente”, disse Guida.

A virada veio com a descentralização da produção. Antes, os passaportes eram impressos apenas na sede central, no Cordusio. Em acordo com o Ministério e a Polícia de Estado, os dezesseis comissariados de Milão se tornaram centros autônomos de produção, cada um equipado com duas máquinas de impressão.

Os Correios italianos também passaram a recolher a documentação e a repassá-la à questura. A produção subiu de 183 mil passaportes em 2023 para 240 mil em 2024, e os 220 mil de 2025 devem se firmar como patamar para os próximos anos.

(Com informações do Corriere della Sera)