O Consulado da Itália em Belo Horizonte mantém sua posição no topo como o mais bem avaliado entre todas as agências consulares italianas no Brasil pelo segundo ano consecutivo, conforme o Google My Business, uma ferramenta gratuita de pesquisa de satisfação dos serviços prestados.
O Consulado em Belo Horizonte obteve uma média de 3.9 estrelas, um pouco menor do que em 2022, quando alcançou 4.0 estrelas. Mesmo assim, reafirma sua reputação de eficiência e qualidade no atendimento oferecido pela equipe consular em Minas Gerais.
Logo em seguida, temos os Consulados em São Paulo e Porto Alegre, que receberam uma média de 3.6 estrelas. Embora também tenham recebido avaliações positivas, alguns usuários mencionaram a necessidade de maior agilidade no processo de atendimento, especialmente em relação à marcação de horários no Consulado italiano em São Paulo.
Um destaque notável foi o Consulado italiano em Porto Alegre, que apresentou um aumento significativo em sua avaliação, saltando de 2.7 para 3.6 estrelas. Esse avanço reflete o esforço e o empenho da equipe consular em atender às demandas dos usuários e aprimorar a qualidade do serviço prestado.
A Embaixada da Itália no Brasil também registrou uma melhora em sua avaliação, subindo de 2.7 para 3.3 estrelas. Os usuários destacaram a cordialidade e a presteza dos funcionários, mas ressaltaram a necessidade de aprimoramentos em relação à agilidade e à eficiência dos serviços prestados.
Outros consulados receberam avaliações variadas. O Consulado Italiano no Rio de Janeiro obteve uma média de 3.2 estrelas (em 2022 eram 3.0 estrelas), enquanto o Consulado Italiano em Recife viu sua avaliação cair de 3.2 para 2.9 estrelas.
Ao realizar pesquisas sobre negócios ou serviços, a maioria dos clientes e usuários utiliza o Google como referência. Ao se dirigirem ao Consulado Italiano em Curitiba, os italianos já têm conhecimento prévio de sua avaliação de 2.8 estrelas, valor inferior ao registrado em 2022, que era de 2.9 estrelas. A representação no Paraná tem a pior avaliação entre todas as agências consulares italianas no Brasil.
É importante ressaltar que essas avaliações desempenham um papel fundamental para os órgãos consulares identificarem pontos de melhoria e ofereçam um atendimento mais qualificado e humano aos cidadãos italianos residentes no Brasil.
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