Uma brasileira de 20 anos recebeu uma mensagem ofensiva na comanda de um restaurante em Riccione, no litoral da Itália, depois de pedir que seus ovos fossem preparados um pouco mais. O funcionário escreveu para a cozinha que os ovos deveriam ser queimados e que cuspissem neles.
Maria Clara, que vive em Florença e se define como metade italiana e metade brasileira, estava com a mãe e a tia no Victor Lab, na central viale Ceccarini. As três tomavam café da manhã e haviam pedido dois pratos iguais. A única diferença era que Maria Clara queria o ovo bem passado.
Segundo a jovem, o garçom respondeu de maneira ríspida que o restaurante não servia ovos crus. Pouco depois, a comanda chegou à mesa com uma mensagem que deveria ter sido enviada apenas à cozinha.
“Essa me encheu o saco. Queime os ovos e cuspa neles”, dizia a anotação, em tradução do italiano.
Maria Clara publicou uma foto da comanda na avaliação do estabelecimento no Google. O caso rapidamente ganhou repercussão nas redes sociais e na imprensa italiana.
Restaurante pediu desculpas
Após a reclamação, a direção do Victor Lab pediu desculpas à família, cancelou a cobrança e ofereceu outros produtos do estabelecimento. A família recusou a oferta.
O funcionário responsável pela mensagem, de 17 anos, foi afastado. Segundo o relato de Maria Clara à imprensa italiana, ele ficou nervoso quando soube que ela procuraria a gerência e disse que a frase havia sido uma brincadeira entre ele e o cozinheiro.
O restaurante, porém, voltou a alimentar a polêmica ao publicar um vídeo nas redes sociais ironizando o episódio. Na gravação, o proprietário interpreta um cliente que faz vários pedidos e pergunta por um prato com “cuspe”. O estabelecimento (veja o perfil aqui: https://www.instagram.com/victorlabriccione/) também perguntou aos seguidores se o jovem deveria ser demitido.
Maria Clara criticou a iniciativa e afirmou que não queria transformar o funcionário em alvo de uma campanha pública.
“Não à exposição pública do garoto”, disse a jovem ao jornal italiano Il Resto del Carlino, acrescentando que esperava um pedido de desculpas.
Garçom voltou ao trabalho
Depois de três dias de suspensão, o funcionário foi reintegrado ao restaurante.
O proprietário do Victor Lab, Luciano Colono, afirmou que decidiu dar uma segunda oportunidade ao adolescente e classificou o episódio como um erro cometido por um jovem. O garçom voltou a atender clientes no estabelecimento.
Enquanto isso, Maria Clara afirmou ter recebido insultos racistas e ameaças nas redes sociais depois que o caso ganhou repercussão. Por esse motivo, preferiu não divulgar seu sobrenome.
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Lamentável! Porém é um estereótipo italiano que a cliente já deve conhecer. Regra básica em restaurantes na Itália: a comida é servida pronta para comer e pronto! Nada de pedir temperos, sal, sachês disso ou daquilo. Se preferir comida brasileira procure um restaurante a “brasiliana” ou volte pra casa e faça a seu modo. Simples assim.
“No dia que estava chovendo celebro você estava usando guarda-chuva.”
Celebro kkkk
Tá faltando CÉREBRO
Lamentável sua postura. O garçom poderia de forma educada que nao alteram a forma de preparo mas mandar cuspir nos ovos? Isso é ofensa máxima, grosseiro e desrespeitoso como um selvagem.
A verdade é que esse tipo de comportamento, sobretudo do proprietário do restaurante, afugenta clientes e principalmente turistas. A Itália vive muito do turismo. Eu nunca tive problemas por lá, mas que o machismo às vezes impera isso é verdade, com peso da região em que se encontra.
A moça pediu ovos bem passados e o garçom manda uma mensagem dessas. Onde está o erro?
Se tornou normal ofender o cliente pelos seus gostos?
Mês passado estava comprando material para um evento comunitário e ao abrir a embalagem, percebi que faltavam peças. Notifiquei o vendedor e ele se irritou comigo por um erro que a empresa cometeu, ele quase me acusou de estar mentindo.
Realmente as pessoas estão perdendo o controle emocional.
Já faz um tempo, que decidi tomar férias por aqui mesmo, Argentina, Peru e ó interminável e belíssimo Brasil .
Cansei de ver Latinos serem maltratados por analfabetos internacionais.
A minha experiência na Italia foi péssima. Amei a Itália, mas achei um povo grosseiro, mal-educado. Os italianos só são legais fora do seu país.
Inversão de valores, o “jovem” tratado como se fosse a vítima por um “brincadeirinha” boba e a cliente desrespeitada tratada como a agressora.
Os italianos deveriam boicotar massivamente esse restaurante, pois qualquer um pode ser o próximo alvo da “criança” de 17 anos.