As vagas para a emissão do primeiro passaporte italiano no Consulado Geral da Itália em São Paulo voltaram a se esgotar em menos de um minuto nesta segunda-feira (24). Capturas enviadas ao Italianismo mostram que, às 16h01, o portal Prenot@Mi já exibia a mensagem de que todos os agendamentos para o serviço estavam ocupados.
O horário não é aleatório. Desde julho de 2025, o Consulado informa que novas vagas para primeiro passaporte são abertas todas as segundas-feiras, às 16h, horário de Brasília. Para renovações, a abertura ocorre às terças, no mesmo horário.
Descubra se existe um caminho para o seu caso.
QUERO ANALISAR MEU CASONos comentários enviados à reportagem e publicados nas redes sociais, usuários relatam experiências ainda mais rápidas. Há registros de vagas esgotadas em cerca de 30 ou 38 segundos.
“Vagas esgotadas em 38 segundos”, escreveu uma usuária. Outra afirmou que estava conectada antes das 16h, mas foi desconectada pelo sistema e, ao conseguir entrar novamente às 16h01, recebeu a mensagem de que não havia mais horários disponíveis.
Outros relatam que chegaram a selecionar um horário, mas, ao clicar para confirmar a reserva, perderam a vaga.
Quantas vagas são abertas?
A velocidade com que os horários desaparecem é apenas parte do problema. Falta uma informação básica para que os cidadãos possam avaliar o funcionamento do sistema: quantas vagas são efetivamente disponibilizadas a cada semana.
Nas páginas oficiais consultadas pelo Italianismo, o Consulado informa que os horários são disponibilizados semanalmente, mas não apresenta o número de vagas oferecidas em cada abertura. Também não há informação pública sobre o número de usuários simultâneos, a taxa de sucesso nas tentativas ou o critério utilizado pelo sistema quando milhares de pessoas tentam reservar praticamente ao mesmo tempo.
A situação é especialmente relevante porque o próprio Consulado afirma que não existe forma alternativa de agendamento pelo procedimento normal. Casos comprovadamente urgentes seguem uma via específica.
Relato sobre token antes das 16h pede esclarecimento
A decisão da Corte Constitucional mudou o cenário. A nova lei da cidadania agora será analisada pela Justiça da União Europeia.
Outro episódio relatado ao Italianismo chama atenção para o funcionamento do sistema.
Segundo um advogado ouvido pela reportagem, um profissional que realiza agendamentos teria recebido um token do Prenot@Mi cerca de meia hora antes do horário oficial de abertura das vagas, marcado para as 16h.
O relato, por si só, não permite afirmar que houve acesso antecipado às vagas, privilégio ou qualquer irregularidade. A reportagem também não teve acesso aos registros técnicos do Prenot@Mi que permitiriam verificar em que etapa do procedimento o código foi emitido.
Ainda assim, a informação merece esclarecimento, especialmente porque o sistema informa publicamente que as novas vagas para primeiro passaporte são disponibilizadas às 16h.
O Italianismo mantém este espaço reservado para manifestação do Consulado-Geral da Itália em São Paulo, inclusive para eventual direito de resposta.
Sistema foi criado para combater vantagens indevidas
A questão é ainda mais sensível porque o Consulado de São Paulo anunciou, em julho de 2025, a adoção de captcha no Prenot@Mi justamente para combater vantagens indevidas.
Na ocasião, a representação italiana afirmou que a medida buscava impedir benefícios obtidos por terceiros ou despachantes que ofereciam agendamentos mediante pagamento e tornar o sistema “mais transparente e equitativo”.
Em fevereiro deste ano, o Ministério das Relações Exteriores da Itália também transferiu o Prenot@Mi para um novo servidor em nuvem, apresentado como mais eficiente e destinado a melhorar a segurança informática e o atendimento aos cidadãos.
A enorme procura é conhecida. Quando anunciou o sistema semanal, em julho de 2025, o próprio Consulado afirmou atender mais de 380.000 italianos inscritos em sua circunscrição e ter recebido mais de 80.000 novos inscritos apenas nos dois anos anteriores.
A demanda elevada ajuda a explicar por que as vagas podem acabar rapidamente. Não explica, porém, a ausência de dados públicos sobre quantos horários são colocados à disposição nem as dúvidas sobre o funcionamento técnico do click day.
Até a publicação desta matéria, não havia sido localizado esclarecimento público específico do Consulado sobre o esgotamento das vagas registrado em 24 de agosto nem sobre eventual emissão de tokens antes das 16h.
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Caos… ineficiência… obscuridade… desrespeito… humilhação… acinte… deboche… e caos novamente!
Os gestores do consulado tem conhecimento desse caos, mas se omitem ou tentam justificar o que nao tem justificativa, mas só desrespeito com os cidadãos italianos.
HUAHUAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA
CORRE!
Estou tentando faz mais que dois anos, já enviei inúmeros e-mails, mas não respondem. Já consegui chegar na data, mas volta para página inicial, um absurdo!
Huahahaha
Corre!
Eu tenho tentado fazer o agendamento para meu primeiro passaporte italiano no Consulado Italiano em São Paulo já a vários meses e em 2as feiras consecutivas porém infelizmente sem sucesso, é a mesma situação relatada por várias pessoas, 16:00hs informa que não há vagas disponíveis. Gostaria de resposta do Consulado para essa questão.
Isso é primeiro MUNDO? Ou desrespeito com cidadãos Italianos. A Falta de educação começa na porta quando solicitamos alguma informação. Vergonha ITALIA Vergonha.
Os gestores do consulado tem conhecimento desse caos, mas se omitem ou tentam justificar o que nao tem justificativa, mas só desrespeito com os cidadãos italianos.
Por que não se valida somente o número do AIRE para primeiro passaporte? Para novo passaporte poderia ser AIRE, Identidade italiana, passaporte para perda/crime. Quem optar por empresa informa o número acima mencionado para constar na procuração.
Porisso não solicito a emissão do meu passaporte, viajei em maio e junho para a Itália com o meu passaporte brasileiro e tudo bem.
Estamos sendo tratados como cidadãos de categoria nenhuma. Sem direito ao passaporte e portanto ao exercício da sua cidadania. Vergonha mil vezes !!!!
O mesmo ocorre com as vagas do Consulado italiano de Curitiba. Após o primeiro minuto e às vezes nem isso, não há mais vagas. Fora quando o sistema emite a mensagem 403 Forbidden, access denied, bad gateway 502. É um desafio constante nessas duas localidades, infelizmente!
Estou há 2 anos entrando às 16 hs nas segundas e nunca consegui sequer abrir a agenda de datas .. eh um desrespeito com o cidadão italiano que deseja o passaporte .
Estou há 2 anos entrando às 16 hs nas segundas e nunca consegui sequer abrir a agenda de datas .. eh um desrespeito com o cidadão italiano que deseja o passaporte .
Já vai fazer quase em ano que eu estou tentando marcar para tirar o primeiro passaporte. A cada tentativa aparece um problema diferente. E nas últimas semanas realmente em menos de 01 minuto já aparecia a mensagem de “fully booked”. Eu até consegui chegar na etapa de escolher um horário uma stress vezes, mas aí não aparece datas disponíveis (nenhuma data nova disponibilizada). Difícil viu…..
É uma vergonha esse sistema de agendamento! Fica evidente que há privilégios às empresas que vendem o agendamento. E ninguém faz nada!
Parece máfia. Agências cobrando 1.000,00 pra agendar o passaporte. E como as agências “conseguem” ? Parece que dificultam de propósito!
Os gestores do consulado tem conhecimento desse caos, mas se omitem ou tentam justificar o que nao tem justificativa, mas só desrespeito com os cidadãos italianos.
Token de 30 minutos de vida ?
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Porisso não solicito a emissão do meu passaporte, viajei em maio e junho para a Itália com o meu passaporte brasileiro e tudo bem.
Bem colocado pela reportagem: falta transparência. O sistema Prenotami também apresenta regularmente problemas, sempre reportados pelos usuários e de conhecimento do consulado. Consulados como o de Porto Alegre não utilizam esse sistema e fazem o agendamento por e-mail – aparentemente, mais eficaz. O novo cônsul em São Paulo deveria atentar-se a este problema e fazer da sua solução um compromisso com os italianos residentes na cidade. O problema não é ter de esperar pelo passaporte, mas sim poder realizar o agendamento, por um processo transparente, eficiente e confiável, e poder ter a resposta do consulado quando surgem problemas imprevistos ou dúvidas não mencionadas entre as informações no site do consulado – algo que atualmente não acontece.
Por que não se valida somente o número do AIRE para primeiro passaporte? Para novo passaporte poderia ser AIRE, Identidade italiana, passaporte para perda/crime. Quem optar por empresa informa o número acima mencionado para constar na procuração.
Eu tenho tentado fazer o agendamento para meu primeiro passaporte italiano no Consulado Italiano em São Paulo já a vários meses e em 2as feiras consecutivas porém infelizmente sem sucesso, é a mesma situação relatada por várias pessoas, 16:00hs informa que não há vagas disponíveis. Gostaria de resposta do Consulado para essa questão.
Ha meses estou tentando agendar a renovação de meu passaporte italiano, más tudo leva a crer que existem outros interesses para todo tipo de serviço do consulado Italiano sem o mínimo de consideração do Consulado, sendo obrigado a contratar serviços de terceiros para obtenção de atualizações e passaportes, é um descaso prestado pelo Consulado Italiano ao seu cidadão, vergonhoso.
Ha meses estou tentando agendar a renovação de meu passaporte italiano, más tudo leva a crer que existem outros interesses para todo tipo de serviço do consulado Italiano sem o mínimo de consideração do Consulado, sendo obrigado a contratar serviços de terceiros para obtenção de atualizações e passaportes, é um descaso prestado pelo Consulado Italiano ao seu cidadão, vergonhoso. Impondo dificuldades, quem seriam os beneficiados? Lamentável!!!!
Ha meses estou tentando agendar a renovação de meu passaporte italiano, más tudo leva a crer que existem outros interesses para todo tipo de serviço do consulado Italiano sem o mínimo de consideração do Consulado, sendo obrigado a contratar serviços de terceiros para obtenção de atualizações e passaportes, é um descaso prestado pelo Consulado Italiano ao seu cidadão, vergonhoso. Impondo dificuldades, quem seriam os beneficiados? Lamentável!!!!
Eu Aparecido Menegassi, estou desde março de 2026 tentando agendamento para renovar meu passaporte que venceu em julho, e os problemas são os mesmos mencionado na matéria, agora existem escritório cobrando 1000.00 reais pra fazer agendamento, por que isso?
10 Anos para obter o reconhecimento da Cidadania e 10 Anos para tirar o Passaporte ! Meu Consulado é em Curitiba mas acompanho as noticias sobre o assunto em várias regiões para ver o Caos que está! Tenho cidadania e não consigo agendar o Passaporte por vias normais há mais de 5 anos !
Isso é um problema sério. Não consigo agendar para fazer o passaporte dos meus filhos.. em menos de 1 minuto já não tem mais vagas!! Um absurdo, total falta de respeito.
Italia, Espanha, Grécia e Malta, segundo a Gemini (IA) estão entre os países europeus mais corruptos. E estamos falando de Consulado no Brasil, um dos mais corruptos da América Latina… rsssss
Considerando que todos já possuem cidadania, não vejo motivo de restrição a emissão do documento…. Se é falta de funcionário, posso indicar um ítalo brasileiro para o ofício…..
Em Curitiba é praticamente impossível! Faz vários meses que estou tentando agendar meu primeiro passaporte e não consigo. Se não pagar para empresas não consegue.