Il Consolato Generale d'Italia a Porto Alegre sta adottando importanti misure per migliorare il servizio al pubblico.
L'agenzia ha annunciato giovedì (02) la creazione di un call center.
Il servizio entrerà in funzione lunedì prossimo, 6 marzo, si legge in una nota pubblicata sui social del consolato locale.
O call center sarà “attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17 per chiarire dubbi sui servizi consolari”, dice la nota. Il numero di contatto sarà (51) 2500-7515.
Il servizio pubblico svolto dal consolato italiano a Porto Alegre è fonte di frustrazione per chi ha bisogno di servizi, ma recentemente il nuovo console Valerio Caruso ha compiuto passi importanti per migliorare l'immagine dell'ente consolare.
Un’altra decisione importante è l’assunzione di nuovi dipendenti. A novembre Caruso ha annunciato la selezione e l'assunzione di due assistenti amministrativi.
Una delle principali sfide affrontate dal consolato italiano in Porto Alegre si trova a far fronte al gran numero di richieste che arrivano ogni giorno.
