Atraída por preços baixos, a Rumbo é uma escolha popular para viajantes na Europa. Mas será que o barato pode sair caro? Descubra as experiências e relatos de quem já usou a plataforma.
O que é a Rumbo?
A Rumbo é uma plataforma espanhola de viagens que oferece passagens aéreas, pacotes turísticos, reservas de hotéis e aluguel de carros.
Sua promessa? Tarifas atrativas para quem busca economizar em viagens internacionais, especialmente Itália, Espanha e Portugal.
Apesar disso, a plataforma tem recebido críticas contundentes de seus usuários, o que levanta uma questão crucial: vale a pena confiar na Rumbo?
Avaliações da Rumbo: o barato pode sair caro?
Segundo o Trustpilot, uma das maiores plataformas de avaliação de consumidores, a Rumbo possui uma nota mediana de 3,8, com opiniões que variam de elogios a fortes críticas.
Palavras como “golpe”, “roubo” e “Rumbo nunca mais” são recorrentes nas avaliações negativas. Muitos usuários apontam falhas graves no atendimento ao cliente e problemas que transformaram sonhos de viagem em pesadelos.
Relatos de clientes insatisfeitos
Veja alguns exemplos de experiências frustrantes com a Rumbo:
- Elisabete Ferraz
“Comprei um voo da TAP vendido por esta agência. Mais tarde, houve um atraso que me fazia perder a conexão em Lisboa. Tentei várias vezes contactar a Rumbo, mas nunca consegui. Tive de pagar outro voo! Inadmissível empresas como estas ainda existirem.” - Pedro Bastos
“Comprei um bilhete online na Rumbo e, ao embarcar, a Ryanair me obrigou a pagar novamente taxas que já tinha pago. A justificativa foi: ‘essa companhia é alheia a nós’. Péssima experiência.” - Daniel Santos
“Os números de contato da Rumbo em Portugal e na Espanha não funcionam. Eles sempre tentam direcionar o cliente para respostas automáticas, mas elas não resolvem os problemas. Foi a última vez que usei o site.” - Inês Santos
“Péssimo serviço ao cliente. Esperei duas semanas para resolverem um problema com meu voo, mas no dia anterior à viagem o caso ainda estava em ‘cuidado especial’. A companhia aérea disse que teria resolvido o problema instantaneamente, se eu não tivesse comprado pela Rumbo. Só me causaram estresse.”
Problemas mais comuns apontados pelos usuários
- Falta de atendimento ao cliente:
Os viajantes relatam que é quase impossível entrar em contato com a empresa, mesmo em situações críticas como cancelamentos ou mudanças de voos. - Cobranças inesperadas:
Clientes reclamam de taxas ocultas, que aparecem após a compra do bilhete, ou de cobranças duplicadas exigidas por companhias aéreas no momento do embarque. - Dificuldades com reembolsos:
Casos de atrasos ou negativa de reembolso são frequentes, especialmente para voos cancelados ou pacotes alterados.
Veredito: vale a pena usar a Rumbo?
A Rumbo pode parecer tentadora para quem busca preços baixos, mas as experiências relatadas sugerem que o risco de frustração é alto. A economia inicial pode ser comprometida por taxas inesperadas, falta de suporte e problemas operacionais.
Se você valoriza um atendimento de qualidade e quer evitar dores de cabeça na hora de realizar o sonho ou compromisso, considere pagar um pouco mais por serviços que oferecem suporte ao cliente confiável e garantias claras.
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