I passeggeri che tentavano di lasciare Roma questo giovedì (8) hanno subito ritardi all’aeroporto di Fiumicino, nel mezzo dei temporali che hanno colpito la zona. I lettori di Italianismo hanno inviato foto del tabellone delle partenze e segnalato problemi nell’assistenza durante l’attesa.
Alle 21.18, il tabellone mostrava variazioni per voli diretti verso diverse destinazioni europee. Una partenza Wizz Air per Varsavia, prevista alle 20.35, risultava riprogrammata alle 22.35. Un volo Ryanair per Lisbona, fissato alle 19.35, era previsto in partenza alle 23.05.
Il voucher non bastava neppure per una bibita
La protesta dei passeggeri Ryanair è andata oltre il ritardo. Secondo le segnalazioni, la compagnia ha offerto un voucher da 4 euro per i pasti. Un messaggio inviato ai viaggiatori indicava di utilizzare il beneficio presso gli esercizi aderenti dell’aeroporto.
Ma una Coca-Cola costava 4,50 euro da Temakinho, catena di origine brasiliana presente a Fiumicino, come risulta dallo scontrino inviato alla redazione.
Allerta temporali
Il Comune di Fiumicino ha emesso un’allerta gialla per temporali, con previsioni di piogge intense, vento e scariche elettriche. Non vi è ancora conferma del numero totale di voli interessati né della causa di ciascun ritardo.
Cosa dice la normativa europea
In base alle norme dell’Unione europea, le compagnie aeree devono offrire pasti e bevande in quantità ragionevole rispetto al tempo di attesa nelle situazioni di ritardo prolungato previste dalla normativa.
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 non stabilisce un importo fisso per i voucher. Anche quando i temporali costituiscono circostanze straordinarie che escludono un’eventuale compensazione finanziaria, l’obbligo di assistenza resta nei casi disciplinati dalla norma.
Pertanto, offrire 4 euro non dimostra di per sé che la compagnia abbia adempiuto integralmente a tale obbligo, soprattutto quando l’importo non copre neppure una bibita venduta in aeroporto. La valutazione dipende dal tempo di attesa e dalle condizioni di assistenza effettivamente offerte.
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