Il 75% degli italiani ha fatto acquisti online durante il lockdown
Amazon è stato uno dei maggiori vincitori della pandemia di Covid-19 nei mercati in cui era già affermata, come Stati Uniti, Germania e Gran Bretagna.
Molti clienti andavano da lei per comprare di tutto, dalla carta igienica ai giochi da tavolo.
Ma uno resoconto pubblicato sul giornale Il New York Times mostra che anche i paesi che tradizionalmente resistevano al gigante dell’e-commerce stanno ora cadendo nelle sue grinfie.
Il cambiamento è stato particolarmente notato in Italia, uno dei primi paesi colpiti duramente dal virus.
Tradizionalmente gli italiani preferiscono fare acquisti nei negozi e pagare in contanti. Ma dopo che il governo ha imposto il primo blocco nazionale del coronavirus in Europa, gli italiani hanno iniziato ad acquistare articoli online in numeri record.
Anche dopo la riapertura dei negozi, il comportamento italiano si è spostato verso e-commerce non si è fermato.
Le persone utilizzano Amazon per acquistare beni di prima necessità come vino e prosciutto, nonché webcam e cartucce per stampanti.
Gli ordini di piscine gonfiabili tramite il sito web sono stati così grandi che alcuni clienti si sono lamentati del ritardo nella consegna.
Un successo 'discreto' in dieci anni
Da quando è arrivata nel paese nel 2010, Amazon ha avuto un successo considerato solo discreto. Secondo Eurostat, meno del 40% degli italiani ha effettuato acquisti online lo scorso anno, rispetto all’87% della Gran Bretagna e al 79% della Germania.
Tra le ragioni c'erano la diffusa mancanza di banda larga e le strade dissestate per la consegna dei pacchi, soprattutto al Sud.
L’Italia ha anche la popolazione più anziana d’Europa, il che ha sempre fatto temere a molte persone di fornire dati finanziari online. L’e-commerce rappresenta solo l’8% della spesa al dettaglio nel paese.
“C’erano alcuni problemi strutturali che abbiamo dovuto affrontare”, ha ammesso Mariangela Marseglia, country manager di Amazon per l’Italia, a Il New York Times. “Purtroppo il nostro Paese era ed è tuttora uno di quelli in cui la conoscenza tecnologica e la cultura sono basse”.
Tuttavia, l’azienda ha iniziato a guadagnare molta popolarità durante la pandemia. Secondo Mariangela, il 75% degli italiani ha effettuato acquisti online durante il lockdown imposto nel tentativo di contenere il virus.
Secondo i ricercatori di Politecnico di Milano.
Netcomm, un consorzio italiano di vendita al dettaglio, lo ha definito “salto evolutivo di dieci anni”. Tra gennaio e maggio sono oltre due milioni gli italiani che hanno provato per la prima volta l'e-commerce.
Il successo ha attirato attenzione e critiche
Tuttavia, ci sono ostacoli. Le piccole e medie imprese sono parte integrante della società italiana. Rappresentano circa il 67% dell’economia, esclusa la finanza, e circa il 78% dei posti di lavoro.
Il successo di Amazon ha attirato anche critiche. L’attenzione dei sindacati si è concentrata sulle pratiche lavorative, che hanno portato a uno sciopero di più giorni a marzo sulle politiche di sicurezza legate al virus. Gli organismi di regolamentazione italiani stanno già indagando sugli aumenti dei prezzi durante la pandemia.
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