La dificultad para programar los pasaportes ha generado crecientes quejas contra el Consulado Italiano de São Paulo. Los italianos que viven en la región han expresado su frustración por la falta de fechas disponibles para emitir o renovar pasaportes, lo que plantea dudas sobre la eficiencia del servicio.
Además, los informes en las propias redes sociales del consulado indican fallas en el sistema de programación de citas en línea, lo que dificulta aún más el proceso para los ciudadanos italianos.
Los italianos que buscan programar la emisión o renovación de pasaportes se han topado con obstáculos en el proceso, según informa Concetta Spongano, quien expresa su angustia al cuestionarse si podrá ver su Italia a los 66 años y luchando contra el cáncer.
Otros ciudadanos también comparten experiencias frustrantes, mencionando la dificultad para contactar al consulado, ya sea por teléfono o a través del sitio web de programación.
Las quejas se acumulan en las redes sociales del consulado, como se puede comprobar en los informes de Jaeder Vazzoler y Marcelo Vallim.
Además, Clelia Vicari Crepaldi advierte sobre la urgencia de una acción de emergencia por parte del consulado para evitar un gran número de pasaportes vencidos.
João GG Santos denuncia la frustración de intentar programar el passaporte exactamente a la hora programada y enfrentar errores en el sistema. Pide ayuda a las autoridades consulares, destacando la importancia de tratar a los ciudadanos con la debida atención y respeto.
Romilda Casizzi Baldín sugiere que se descentralice la emisión de pasaportes hacia ciudades que cuenten con viceconsulados o agencias consulares, con el fin de facilitar el proceso.
Su sugerencia recibió una respuesta del consulado, algo poco común. “Desafortunadamente, la creación de pasaportes depende no sólo del cumplimiento de la ley consular vigente (lo que implica cambios en la ley) sino también de mecanismos específicos que es imposible proporcionar a los viceconsulados”, escribió el consulado.
La situación es preocupante para Carol Nastri Borges, quien intenta programar su passaporte durante varios meses sin éxito.
Liamara De Maria expresa su indignación por el sistema de reserva de plazas en línea, señala fallos en el sitio web Prenot@mi y se pregunta si los italianos tendrán que recurrir a empresas especializadas para garantizar su derecho al pasaporte.
De hecho, la gran mayoría de las vacantes están reservadas por empresas que utilizan inteligencia artificial para engañar al sistema. El consulado es consciente del problema, pero aún no ha presentado una solución técnica para prohibir esta práctica.
Las quejas resaltan la urgente necesidad de mejorar el proceso de programación de pasaportes en el Consulado de Italia en São Paulo.
O italianismo garantiza un espacio para que el consulado se exprese e informe qué soluciones ha adoptado para afrontar las dificultades en la gestión de pasaportes en São Paulo, con el objetivo de garantizar un servicio eficiente y satisfactorio a los ciudadanos italianos. (Foto: Depositphotos)
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