Farmácia Raia 是巴西最大的連鎖藥局之一，由 1895 年來到巴西的義大利人 Giovanni Baptista Raia 創立。
他於 1879 年出生於 維賈諾，省 波坦察，在 巴西利卡塔位於義大利南部，從 那不勒斯，位於第勒尼安海，至塔蘭托半島，位於愛奧尼亞海。
虛擬遊覽維賈諾
這位義大利移民 16 歲時抵達巴西，後來在那裡接受了藥劑師培訓，與他的兄弟從事相同的職業。 路易吉·拉亞.
兄弟倆很快就意識到，他們所在領域的顧客忠誠度很大程度上取決於櫃檯的服務方式。
因此，若昂（巴西名字）決定將他的歡迎理念付諸實踐，並於 3 年 1905 月 26 日，XNUMX 歲的他在 阿拉拉誇拉，聖保羅內陸， 拉亞藥房.
全面的客戶服務
偉大而雄偉 藥櫃， 藍花楹雕刻，引起了人們的注意。但真正的不同之處在於服務的人性化。
當時，藥局發揮綜合性的社會作用，常常取代基本的醫療保健。
因此，Raia 深化了以藥劑師形象為中心的關係模型，藥劑師手工配製醫生開的藥物。
拉亞的突出特點是他善於與客戶打交道，並且作為一名藥劑師，他為人誠實。對他來說，顧客的需求至上，這個理念確保了顧客對他的機構的忠誠。
在特殊護理方面，值得強調的是 埃爾庫拉諾·德·奧利維拉，這位員工從 João Baptista 那裡繼承了為藥房來客服務的優秀品質。
Farmácia Raia 經歷了兩次流行病
1918 年藥局開業十餘年後，在疫情爆發期間，對顧客的尊重變得更加明顯。 西班牙流感。 當時， 施洗者約翰 因藥局 24 小時營業而聞名。
2020 年，在成立一百多年後， 吸毒 面臨史上第二次的流行病，這次是 19冠狀病毒病大流行在新的危機中，該公司不僅繼續發展，開設了 240 家門市，也再次為民眾提供了幫助。
該公司向巴西對抗新冠病毒的行動撥款25萬雷亞爾，例如向中小城市的50家慈善醫院捐贈資源，此外還向聖保羅州公共衛生網絡捐贈10萬箱藥品，並捐贈600萬雷亞爾用於購買基本食品籃和口罩。
從聖保羅內陸到巴西
上世紀初，若昂·巴普蒂斯塔·拉亞開設的連鎖藥局開始在全國擴張。隨著跨國實驗室的湧入和藥品工業化的快速發展，他依然堅持個人化服務作為自己的特色，同時又不失速度。
第二家店於 1931 年在阿拉薩圖巴開業，1937 年，連鎖店開始在聖保羅內陸地區擴張。 1951 年， 拉亞藥房 抵達首都後，顧客需求不斷成長，在接下來的幾年裡，Rede Droga Raia 也開始銷售香水產品。
2000世紀初，該連鎖店擴張至其他州，在裡約熱內盧、米納斯吉拉斯和巴拉那州開設了分店。 2004年，他們開始在網路上銷售。
2011 年，Farmácia Raia 與 Farmácia Raia 合併 德羅加西爾另一家業內巨頭公司推出了RD。借助此計劃，該品牌已涵蓋聖卡塔琳娜州、戈亞斯州和南馬托格羅索州等地，並推出了“Muito Mais Raia”忠誠度計劃，擴大註冊客戶的福利。
忠於歷史
如今，該連鎖店仍然秉承其與顧客保持良好關係的傳統，並由此誕生了“關懷的樂趣」。工程師兼商人安東尼奧·卡洛斯·皮蓬齊 (Antônio Carlos Pipponzi) 是若昂·巴普蒂斯塔 (João Baptista) 的孫子，現任 Raia Drogasil 董事會主席 (RD).
「我的職業生涯就是這家公司的歷史，」皮蓬齊 (Pipponzi) 說道，他是阿圖羅·皮蓬齊 (Arturo Pipponzi) 的兒子，而阿圖羅又是若昂·巴普蒂斯塔·拉亞 (João Baptista Raia) 的女婿。
80年代初，安東尼奧·卡洛斯·皮蓬齊（Antônio Carlos Pipponzi）負責透過實施商業自動化來實現藥房連鎖的現代化。這項舉措對Farmácia Raia的發展至關重要。
該公司目前估值 22 億雷亞爾，是該國藥局領域最大的公司，在 2.300 個州擁有 23 多家門市，40 名員工，21,2 年總收入達 2020 億雷亞爾。
這些數字是這位義大利藥劑師 116 年前在聖保羅內陸對他的第一批顧客給予特殊照顧的結果。
通過 羅伯托·斯基亞馮/義大利主義
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