75% 的義大利人在封鎖期間進行線上購物
在美國、德國和英國等已經站穩腳跟的市場中,亞馬遜是新冠疫情的最大贏家之一。
許多顧客去那裡購買從衛生紙到棋盤遊戲等各種商品。
但是一個 報紙上發表的報告 紐約時報 這表明,即使是傳統上抵制這家電子商務巨頭的國家,現在也落入了它的魔爪。
這種變化在義大利尤為明顯是第一批受到病毒重創的國家之一。
傳統上,義大利人更喜歡在商店購物並使用現金支付。但在政府實施歐洲首個全國性疫情封鎖後,義大利人開始以創紀錄的數量在網路上購物。
即使在商店重新開業後,義大利人的行為也發生了變化 電子商務 沒有停下來。
人們使用亞馬遜購買葡萄酒和火腿等基本商品以及網路攝影機和印表機墨水匣。
網站上的充氣游泳池訂單量非常高,以至於一些顧客抱怨交貨延遲。
十年「謹慎」的成功
自2010年進入義大利以來,亞馬遜的成績並不理想。歐盟統計局的數據顯示,去年只有不到40%的義大利人在網路上購物,而英國和德國的比例分別為87%和79%。
原因包括普遍缺乏寬頻和包裹遞送道路狀況不佳,尤其是在南部地區。
義大利也是歐洲人口老化程度最高的國家,這一直讓許多人對在網路上提供財務資訊持謹慎態度。電子商務僅佔該國零售支出的8%。
亞馬遜義大利地區經理瑪麗安杰拉·馬塞利亞 (Mariangela Marseglia) 承認:“我們必須面對一些結構性問題。” 紐約時報“不幸的是,我們的國家過去是、現在仍然是技術知識和文化水平較低的國家之一。”
然而,在疫情期間,該公司開始獲得顯著的關注。據瑪麗安傑拉稱,在為遏制病毒而實施的封鎖期間,75%的義大利人選擇在網路上購物。
據研究人員估計,26 年網路銷售總額將成長 2020%,達到創紀錄的 22,7 億歐元 米蘭理工大學.
義大利零售財團 Netcomm 稱此為“十年的進化飛躍」。1月至5月期間,超過200萬義大利人首次嘗試電子商務。
成功引來關注與批評
然而,障礙依然存在。中小企業是義大利社會不可或缺的一部分。它們約佔義大利經濟(不包括金融)的67%,並提供了約78%的就業機會。
亞馬遜的成功也招致了批評。工會一直關注其勞工實踐,並於3月因與疫情相關的安全政策而引發了持續數日的罷工。同時,義大利監管機構正在調查疫情期間的價格詐欺行為。