Gli italiani residenti a San Paolo continuano ad avere difficoltà nel programmare il rilascio dei visti passaporte no consolato Generale d'Italia, uno dei più grandi al mondo per numero di candidature. L'ente ha aperto questo giovedì (26) 840 posti vacanti attraverso il sistema sperimentale "ClickDay”, ma il numero è ben al di sotto della domanda.
Secondo l'indagine dell' ItalianismoI posti vacanti sono stati distribuiti tra il 17 luglio e il 1° agosto, con 70 appuntamenti al giorno. Successivamente, il consolato ha pubblicato altre date dal 4 all'8 agosto, aggiungendo circa 350 appuntamenti aggiuntivi. Ciononostante, il totale rappresenta meno della metà dei posti vacanti disponibili con il vecchio modello, che prevedeva appuntamenti giornalieri e agevolazioni per le cancellazioni.
Il “Click Day” è stato lanciato nel gennaio 2025, su base sperimentale, con l'obiettivo di contrastare gli intermediari che vendevano gli appuntamenti. La proposta era di raccogliere tutte le posizioni vacanti di un mese in un solo giorno, per rendere il processo trasparente.
Nella pratica, però, molti lamentano che il nuovo formato non risolve il problema e anzi rende difficile l'accesso a chi lo prova da solo.
Le lamentele si accumulano
Sul profilo Facebook ufficiale del Consolato, gli utenti segnalano frustrazione e rabbia. "Bisogna ammettere che il Click Day non ha funzionato", ha scritto Sergio Marcondes, che sostiene il ritorno al sistema precedente. Per lui, i posti vacanti giornalieri e gli slot durante il giorno erano più efficienti e inibivano gli agenti.
Suzana Marranghello ha affermato di aver provato a fissare un appuntamento cinque volte, ma senza successo. Sostiene che esistano meccanismi digitali che impediscono ai cittadini comuni di accedere al sistema. "È chiaro che l'intelligenza artificiale blocca l'accesso. Sarebbe meglio avere una fila di persone al consolato, o via email. È assurdo che il sistema funzioni con i robot", ha criticato.
Paula Lilian ha paragonato il servizio di San Paolo a quello di Lisbona, dove è stata in grado di programmare ed emettere il passaporte Senza code. "Qui basta mettersi in fila per fissare un appuntamento, qualche giorno dopo riceviamo la data e la confermiamo. San Paolo dovrebbe avere un sistema simile, molto più pratico", ha detto.
Re Marttinez ha riassunto il sentimento generale: "Un altro giorno sprecato! È impossibile così!"
In pratica, non si tratta di un solo giorno: chi non riesce a trovare un posto deve aspettare un mese, finché il consolato non pubblica tutte le nuove date in una volta sola.
Il sistema blocca altri consolati
Oltre alle difficoltà riscontrate a San Paolo, gli utenti segnalano che il "Click Day" interferisce con il funzionamento di altri consolati. Il sistema di prenotazione, Prenot@mi, è utilizzato in tutto il mondo. Con un numero eccessivo di accessi simultanei, il sito diventa instabile, causando lentezza e crash nelle rappresentazioni al di fuori di San Paolo.
Ieri, ad esempio, Curitiba è stata rovinata. Si è liberato un posto vacante, ma nessuno è riuscito ad accedervi. Alle 19:XNUMX, cioè a mezzanotte RomaAnche altri consolati liberano posti, ma non è stato possibile utilizzarli. Quando il sistema di San Paolo si congestiona, tutti rimangono senza accesso", ha segnalato un utente che ha richiesto l'anonimato.
Nel vecchio modello l'accesso era distribuito nell'arco della giornata, evitando i picchi di traffico.
"Il sistema supporta l'accesso distribuito, proprio come tutti i consolati. Quando era un servizio giornaliero a San Paolo, non si bloccava." E avverte: "Oggi nessuno sa dove vanno a finire le cancellazioni", ha detto.
Secondo lui, l'unica cosa migliorata riguarda chi rinnova il passaporto, poiché la coda è più breve e c'è meno concorrenza. "Per il resto, la situazione è peggiorata. Anche chi cerca di accedere a un altro consolato ci rimette. Ieri, a molte persone è stato bloccato l'account perché hanno tentato di accedervi senza successo", ha detto.
Il Consolato non ha ancora rilasciato dichiarazioni in merito ad adeguamenti o nuovi formati per i prossimi mesi.
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