Die in São Paulo lebenden Italiener haben weiterhin Schwierigkeiten, die Ausstellung von passaporte nicht Konsulat General von Italien, einer der größten der Welt in Bezug auf die Anzahl der Bewerber. Das Gremium hat diesen Donnerstag (26) 840 Stellen im Rahmen des experimentellen Systems geöffnet.Klicken Sie auf Tag“, aber die Zahl liegt weit unter der Nachfrage.
Nach der Untersuchung von ItalienismusDie freien Termine wurden zwischen dem 17. Juli und dem 1. August vergeben, mit 70 Terminen pro Tag. Anschließend gab das Konsulat vom 4. bis 8. August weitere Termine frei, wodurch rund 350 zusätzliche Termine hinzukamen. Dennoch entspricht die Gesamtzahl weniger als der Hälfte der freien Termine, die im alten Modell mit täglichen Terminen und Stornierungskonditionen verfügbar waren.
Der „Click Day“ wurde im Januar 2025 ins Leben gerufen, auf experimenteller Basis, mit dem Ziel, den Zwischenhändlern, die Stellen verkaufen, entgegenzuwirken. Der Vorschlag bestand darin, alle offenen Stellen eines Monats an einem einzigen Tag zu erfassen, um den Prozess transparent zu machen.
In der Praxis beklagen jedoch viele, dass das neue Format das Problem nicht löst und den Zugang sogar für diejenigen erschwert, die es alleine versuchen.
Beschwerden häufen sich
Auf dem offiziellen Facebook-Profil des Konsulats berichten Nutzer von Frust und Ärger. „Man muss zugeben, dass der Click Day nicht funktioniert hat“, schreibt Sergio Marcondes, der für eine Rückkehr zum alten System plädiert. Tägliche freie Stellen und über den Tag verteilte Zeitfenster seien effizienter und hätten die Agenten weniger gehemmt.
Suzana Marranghello sagte, sie habe fünfmal erfolglos versucht, einen Termin zu vereinbaren. Sie behauptet, es gebe digitale Mechanismen, die normalen Bürgern den Zugang zum System verwehren. „Es ist klar, dass künstliche Intelligenz den Zugang blockiert. Besser wäre eine menschliche Schlange im Konsulat oder per E-Mail. Es ist absurd, dass das System von Robotern gesteuert wird“, kritisierte sie.
Paula Lilian verglich den Gottesdienst in São Paulo mit dem in Lissabon, wo sie die passaporte ohne Warteschlangen. „Hier müssen wir uns nur anstellen, um einen Termin zu vereinbaren, ein paar Tage später erhalten wir den Termin und können ihn bestätigen. São Paulo sollte ein ähnliches System haben, viel praktischer“, sagte er.
Re Marttinez brachte die allgemeine Stimmung auf den Punkt: „Schon wieder ein verlorener Tag! So geht das nicht!“
In der Praxis bleibt es nicht bei einem Tag: Wer keinen Platz findet, muss einen Monat warten, bis das Konsulat auf einmal neue Termine bekannt gibt.
Systemabstürze bei anderen Konsulaten
Zusätzlich zu den Schwierigkeiten in São Paulo berichten Nutzer, dass „Click Day“ den Betrieb anderer Konsulate beeinträchtigt. Das Terminplanungssystem, Prenot@mi, wird weltweit genutzt. Bei übermäßigem gleichzeitigen Zugriff wird die Site instabil, was zu Verlangsamungen und Abstürzen in Vertretungen außerhalb von São Paulo führt.
„Gestern zum Beispiel war Curitiba ruiniert. Eine Stelle wurde frei, aber niemand konnte darauf zugreifen. Um 19 Uhr, also Mitternacht RomaAuch andere Konsulate geben Plätze frei, konnten diese aber nicht nutzen. „Wenn das System in São Paulo überlastet ist, hat niemand mehr Zugang“, berichtete ein Nutzer, der anonym bleiben wollte.
Im alten Modell wurde der Zugriff über den Tag verteilt, um Verkehrsspitzen zu vermeiden.
„Das System unterstützt verteilten Zugriff, genau wie alle Konsulate. Als der Dienst in São Paulo täglich lief, gab es keine Ausfälle.“ Und er warnt: „Heute weiß niemand mehr, wohin die Stornierungen gehen“, sagte er.
Ihm zufolge hat sich die Situation lediglich für diejenigen verbessert, die ihre Pässe verlängern möchten, da die Warteschlange kürzer und die Konkurrenz geringer ist. „Ansonsten ist alles schlimmer geworden. Auch diejenigen, die versuchen, Zugang zu einem anderen Konsulat zu erhalten, haben das Nachsehen. Gestern wurden vielen Menschen die Konten gesperrt, weil sie erfolglos versucht hatten, darauf zuzugreifen“, sagte er.
Zu Anpassungen oder neuen Formaten für die kommenden Monate hat sich das Konsulat noch nicht geäußert.
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